19/01/2023 17h00
BTG/Pan, Inter e C6 lideram ranking de reclamações entre 15 maiores, diz BC
O BTG Pactual/Banco Pan liderou o ranking de reclamações entre as 15 maiores instituições financeiras e de pagamento do Brasil no quarto trimestre de 2022, informou nesta quinta-feira, 19, o Banco Central (BC). O conglomerado teve Ãndice de reclamações de 76,13, com 1.613 registros procedentes, em um universo de 21,186 milhões de clientes.
Em segundo lugar ficou o Inter, com Ãndice de 36,90 e 857 reclamações procedentes, e, em terceiro, o C6 Bank (33,13 e 759 reclamações procedentes).
O Ãndice é calculado com base no número de reclamações consideradas procedentes, dividido pelo número de clientes da instituição, multiplicado por 1.000.000.
Na prática, quanto maior o indicador, pior a classificação da instituição. O ranking é trimestral.
Na lista com as 15 maiores instituições, o Pagbank/PagSeguro é a quarta mais reclamada (Ãndice de 23,52), seguida de Bradesco (21,64) e Santander (21,05). Depois, aparecem Mercado Crédito (7ª, com Ãndice de 18,07), Itaú (8ª, Ãndice de 15,26), Original (9ª, com Ãndice de 14,35), Votorantim (10ª, com Ãndice de 13,05), Caixa (11ª, com Ãndice de 12,08) e Neon (12ª, com Ãndice de 11,75). Fechando a lista, em 13º, Banco do Brasil (8,22), Nubank (6,90), em 14º, e Ame Digital em último (1,28).
Fonte: Estadão Conteúdo